FAQs

I prodotti presentati sul sito potranno essere acquistati mediante la procedura di acquisto presente sul sito. Tale procedura prevede la selezione dei prodotti d’interesse con successivo inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei prodotti, per eseguire l’acquisto dei prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il cliente sarà invitato a registrarsi al sito, fornendo i dati richiesti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc) nonché l’indirizzo ove consegnare i prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato, qualora siano diversi dai dati forniti contestualmente alla registrazione. Completata suddetta procedura il cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti e, successivamente, dovrà approvare espressamente le condizioni generali di vendita attraverso l’apposito segno di spunta (Checkbox) presente sul sito. Confermato dunque l’ordine bisognerà selezionare le modalità di pagamento e spedizione opportunamente indicate per permettere infine al venditore di procedere all’evasione dello stesso.

Dopo aver effettuato l’ordine verifichiamo l’avvenuta ricezione del pagamento se l’ordine è stato pagato anticipatamente, mentre se l’ordine è stato completato scegliendo come metodo di pagamento contanti alla consegna è possibile che riceviate una telefonata dal commerciale per verificare che siate stati voi ad effettuare l’ordine. Verificato tutto ciò procederemo con l’elaborazione dell’ordine affidandolo ai nostri corrieri.

Il cliente può effettuare il pagamento contestualmente all’acquisto, a mezzo carta di credito, PayPal, bonifico bancario immediato o altre modalità di pagamento indicate sul sito, sarà poi tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, ci riserveremo il diritto di verificare le generalità indicate dal cliente. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della ricezione dell’ordine da parte do Wonderbag.

Per ricevere la fattura di un ordine basta indicare nelle Note dell’ordine l’esplicita richiesta di ricevere la fattura e indicare a quale P.IVA fatturare.
Di seguito si riceverà la fattura via email all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Non necessariamente, il cliente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito francescol103.sg-host.com sia previa registrazione sia attraverso la modalità visitatore (Guest).

Gli ordini effettuati attraverso il sito possono essere pagati con carta di credito, tramite PayPal o alla consegna alle condizioni descritte nel nostro contratto di vendita. Il Venditore può consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del sito.

Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Stripe S.p.A., operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Venditore.

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti ordinati, per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione. Nella suddetta ipotesi verranno trattenute dal Venditore, restando ad esclusivo carico del Consumatore, le spese di spedizione e gli eventuali dazi o ulteriori tasse per la reimpostazione del prodotto.

Il Consumatore potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine inviando una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail al customer care all’indirizzo info@wonderbagshop.com. Al Consumatore sarà fornito un Modulo di reso con relativo Codice di reso.

In alto a destra su francescol103.sg-host.com troverai la dicitura “Traccia Ordine” dove potrai rintracciare il tuo ordine inserendo il codice ID e l’indirizzo email di fatturazione utilizzato durante l’acquisto. Inseriti suddetti dati clicca su traccia ed otterrai la ricevuta e l’email di conferma.

E’ possibile contattare il reparto customer care sia telefonicamente, al (+39) 347 386 2608 o tramite email all’indirizzo info@wonderbagshop.com.

I nostri corrieri di riferimento sono DHL e GLS, metodologia di spedizione rapida con tempi di consegna generalmente previsti in 24/48 ore lavorative.

Generalmente i tempi di consegna previsti sono compresi tra due o tre giorni lavorativi. A seconda disponibilità e della collocazione del prodotto, la consegna potrebbe richiedere tra due e cinque giorni lavorativi.

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